做好协调工作是秘书长的基本功和必修课

秦皇岛分会  黄益民

   秦皇岛分会成立于2013年6月14日。我作为分会的发起人和筹建人之一，并首任秘书长至今。四年半的任职经历使我深切体会到，商会的成立不容易，商会的生存、建设和发展更不容易；同时还亲身感受到，商会秘书长的作用至关重要，有时甚至很关键。假如说，商会是一列火车，商会领导班子是"火车头"、商会会员是"车厢"，商会秘书长就是"连结装置、缓冲装置、制动装置"。在实际工作中，我们秘书处较好地发挥了勤于思考谋划的参谋助手、善于沟通协调的桥梁纽带、坚持面向会员的服务助推和注重严格自律的形象感召"四个作用"。下面，我重点谈谈如何发挥桥梁纽带作用即怎样抓好协调工作的初浅做法和体会。

   "协调"，是习近平新时代中国特色社会主义思想"五大发展理念"之一。从领导角度讲，协调能力是指决策过程中的协调指挥才能；决策者和领导者应该懂得一套科学的组织设计原理，应该熟悉并善于运用各种组织形式，还应该善于用权，能够指挥自如、控制有方，协调人力、财力和物力，以获得最佳效果。从商会秘书处角度讲，做好协调工作就是要正确处理商会内部和外部的各种关系，为商会的正常运转创造良好的条件和环境，保证商会目标的实现。

   一、要正确而妥善地处理好与上级领导之间的关系。上级领导是指省商会、市工商联和市民政局及商会理事会领导班子。对省商会、市工商联和市民政局的决策部署要坚决贯彻落实，并保持经常性的沟通联系和请示报告，在他们的正确领导与指导下开展工作。对商会会长、执行会长、常务副会长、副会长及监事长首先要有服从意识和执行意识。而在非正常情况下，特别是班子成员思想不够统一、步调不够一致，甚至有矛盾和纠纷时，商会秘书长一定要以商会建设和发展的大局为重，不论是谁都要分清是非、弄清责任、坚持原则、抓好协调，客观公正地做好疏导化解工作。坚持做到，既不能盲目服从和执行，又不能做"和事佬"，更不能"一边倒"。否则，商会人心就会"散"、合力就会"减"、领导班子就会分裂、商会就会难以为继，建设和发展就是一句空话。

   二、要正确而妥善处理好与同事及下属的关系。我们秘书处共有四人组成。除我外还有特聘的非江苏籍的办公室主任和一名会计及一名文员兼出纳。办公室主任陈国清是湖北人，也是海军政治工作副团职退休干部。他人品好、素质高、能力强，把江苏商会当作自已的"家"，一门心思扑在商会工作上。我充分依靠和全力支持他开展工作，遇事彼多沟通、勤商量、重配合。特别是能够认识一致、口径一致地协调解决分会领导层之间的误会和隔阂。对两名年轻的工作人员我们做到政治上关怀、工作上指导、生活上体贴，使得她们思想始终很稳定，热爱和钻研商会的工作。市工商联对我们分会秘书处评价很高，说"江苏商会秘书处是最好的秘书处"。

   三、要正确而妥善地处理好与会员及会员企业之间的关系。会员是商会的主体。心系会员、服务会员和助推会员企业是秘书处的职责所在和工作重点。分会成立不久，我和陈国清主任就集中时间走访了当时的57家会员企业。秘书处为会员们申办了银行信用卡；联系了定点优惠的酒店宾馆、汽修厂家、保险公司、酒业供应商；两次组织会员免费体验，并办理了终身优惠卡；遇有会员企业施工现场出事故、会员企业工程款被对方拖欠不还、煤炭交易款被骗和工程款被骗、会员因买卖纠纷被打、江苏人在秦涉及刑事案件等各种情况，我们秘书处都积极出面，尽力帮助他们维权。逢会员企业项目推介、经营场地破土动工和移居搬迁、餐饮酒楼、家具店和休闲场所开业庆典、新项目投产仪式，秘书处都为他们的活动制定流程、布置现场、发表祝贺语、代表商会赠送纪念品；会员和会员直系亲属患病住院或病故，秘书处都代表商会领导前往看望，并送鲜花、水果和慰问金。秘书处为会员和会员企业办实事送温暖的实际行动密切了会员与商会的关系，增强了商会的凝聚力和吸引力，会员队伍不断扩大，从成立时的30多人发展到现在的130多人。

   总之，商会秘书长处于商会对内对外多种关系的结合点。正确而妥善地处理好多种关系，根本在于对"协调"意义的充分认识、对"协调"内涵的全面把握和对"协调"方法的有效运用。做好协调工作是秘书长的基本功和必修课。秘书长既要有一定的阅历、资历和经历；还要有较高的政治素质、思想水平和工作能力；更要有必备的人格魅力、表率作用和良好形象。只有这样，大家才能尊重你、信服你和敬佩你。否则，秘书长就难以胜任，商会的建设和发展就会受到不良影响。