总结经验展望未来，开创服务会员新局面
秘书处召开年终总结表彰会
1月5日，商会秘书处召开年终总结表彰会，回顾总结2012年全年工作，展望布局2013年工作，选举并表彰了2012年度的先进员工。会上，秘书处既看到了成绩，也找到了不足，同时确定了明年的工作目标。
会上，秘书处全体员工对2012年的工作和取得的成绩进行了总结：
一、按章办事，创新服务形式
2012年，秘书处各部门按照“依法治会，打造一流服务团队”的目标，严格落实部门职责，及时有效的完成了领导交给的各项任务，同时，秘书处不断创新，提出了服务会员的“五个一”工作思路和“一切为了会员，为了会员一切，为了一切会员”的服务口号，认真做好组织会员联谊、培训、登山、棋牌比赛等活动，让广大会员在商会这面旗帜下，感觉到了“家”的温暖。
二、增强素质，提高服务水平
2012年秘书处通过招聘完善了部门建制，各个部门和岗位都制定了规章制度，使商会的各项工作有条不紊地开展。针对成员新、缺经验的实际，秘书处狠抓员工培训，有效地提高了员工服务水平：坚持学习制度，让员工了解商会的工作特点、岗位要求、工作程序等；坚持例会制度，做到每周召开一次工作会议，讲评优、劣与布置工作。通过系统学习和传帮带，员工的整体素质有了很大的提高，把执行制度变为自觉行动。
三、比奉献，争做好员工
为了促进全体员工的工作积极性，秘书处开展了树正气，讲团结，比奉献大讨论，使员工认识到工作的意义，端正了工作态度。大家一致认为，为会员服务就是为社会服务，表示将尽心尽力投入到为会员服务，为商会发展中去。日常工作中，大家都以商会工作为重，主动加班加点，不分班上班下，即使休息日加班也无怨言，有的员工甚至几次感冒都没有休息，带病坚持在工作岗位上。由于秘书处人手少，任务多，全处人员做到了分工不分家。在商会的领导下，全处上下呈现出主动干工作，工作中做到稳中求细，细中求精、讲团结、比奉献的风气。
在总结中，秘书处不仅看到了取得的成绩，更看到了工作中存在的不足，例如有些工作还不能做到精心细致，员工中还存在着学习不够、能力不足、要求不严的现象等。大家纷纷表示要在新的一年努力学习，取长补短，开创服务会员新局面。
在听取完各部门的总结后，副秘书长、办公室主任刘建忠首先代表商会对全体工作人员在2012年的辛苦工作表示感谢，对大家表现出的团结协作、认真负责、无私奉献的精神给予了充分肯定，并就如何做好秘书处2013年各项工作提出要求，希望大家在新的一年加强自身学习，弥补自身不足，严要求，重落实，把工作做精做细，增强工作能力，提高服务水平，新年开创新佳绩。
工作总结结束后，秘书处全体员工通过无记名投票的方式，选举出李韶娜、贾天姿两名优秀员工，以此激励大家积极向上，努力进取，为会员服务、商会发展做出新的贡献。
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