今年一季度保险投诉同比猛增370%

　　5月9日，中国保监会保险消费者权益保护局通报了“2013年一季度保险消费者投诉情况”。根据统计，今年前三个月，保监会共接到了5054个投诉件，与去年同期相比投诉量猛增了370%。

　　同时，中国保监会机关及各保监局今年一季度还受理了涉及损害消费者权益的违规类投诉1286件。其中，查实存在损害消费者权益的违法违规问题109件，部分属实的168件，查不属实的350件，无法查实的659件。对此，各保监局给予有关公司和责任人警告14次，罚款110万元，对24人次进行监管谈话，下发监管函37份。

　　上述通报显示，今年一季度共收到涉及财产险公司的投诉2063件。其中在亿元保费投诉量方面，中资财险公司中排名前五的则分别是：渤海保险（7.5件/亿元保费）、天平汽车（5.1件/亿元保费）、都邦保险（4.7件/亿元保费）、阳光财险（4.6件/亿元保费）、信达财险（3.77件/亿元保费）。与此相对，大公司表现则比较优秀，如人保财险亿元保费投诉量仅为0.8件/亿元保费，排名23位。

　　在人身保险方面，一季度，涉及人身险公司的投诉2991件。而在亿元保费的投诉量方面，中资人身保险公司排名前五的公司分别是：正德人寿（11.11件/亿元保费）、昆仑健康（4.4件/亿元保费）、英大人寿（3.5件/亿元保费）、生命人寿（2.5件/亿元保费）、华夏人寿（1.8件/亿元保费）。